Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru
Соглашение об уровне сервиса: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Wikiadmin (обсуждение | вклад) м (Замена текста — «Источник: » на «'''''Источник:''''' ») |
Wikiadmin (обсуждение | вклад) м (Замена текста — «== Определение ==» на «») |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | ||
'''Соглашение об уровне сервиса''' (англ. service level agreement) - Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания. | '''Соглашение об уровне сервиса''' (англ. service level agreement) - Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания. | ||
Текущая версия на 22:46, 16 ноября 2019
Соглашение об уровне сервиса (англ. service level agreement) - Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания.
Примечание - В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение об уровне сервиса является письменным соглашением, имеющим обязательную договорную силу.
Источник: ГОСТ Р 53131-2008 - Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения.
