Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru
Соглашение об уровне сервиса
Версия от 21:58, 4 ноября 2019; Wikiadmin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «== Определение == '''Соглашение об уровне сервиса''' (англ. service level agreement) - Письменное соглаше...»)
Определение
Соглашение об уровне сервиса (англ. service level agreement) - Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания.
Примечание - В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение об уровне сервиса является письменным соглашением, имеющим обязательную договорную силу.
Источник: ГОСТ Р 53131-2008
